راهنمای رزرو اقامتگاه

راهنمای رزرو در دی‌نو رزرو اقامتگاه در دی‌نو به گونه‌ای طراحی شده است که مهمان پیش از پرداخت بتواند اطلاعات، قیمت و شرایط اقامتگاه را بررسی کند. ۱. جستجوی اقامتگاه از بخش جستجوی دی‌نو، مقصد یا اقامتگاه موردنظر خود را پیدا کنید. امکان جستجو و فیلتر اقامتگاه‌ها بر اساس گزینه‌هایی مانند مقصد، استان، شهر، امکانات، ویژگی‌های اقامتگاه و سایر فیلترهای فعال سامانه وجود دارد. ۲. انتخاب تاریخ ورود و خروج در صفحه اقامتگاه، تاریخ ورود و خروج موردنظر خود را از تقویم انتخاب کنید. تنها تاریخ‌هایی که بر اساس اطلاعات سامانه امکان رزرو دارند قابل انتخاب خواهند بود. ۳. تعیین تعداد مهمانان تعداد مهمانان را مطابق با ظرفیت اقامتگاه وارد کنید. ورود تعداد مهمان بیشتر از تعداد ثبت‌شده در رزرو، بدون موافقت میزبان مجاز نیست و ممکن است مشمول هزینه اضافه یا عدم پذیرش شود. ۴. بررسی اطلاعات اقامتگاه پیش از ارسال درخواست رزرو، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید: تصاویر اقامتگاه؛ ظرفیت؛ امکانات؛ ویژگی‌های محیطی؛ قوانین اختصاصی میزبان؛ ساعت ورود و خروج؛ قیمت؛ تخفیف‌ها؛ شرایط لغو؛ توضیحات اقامتگاه. ثبت درخواست رزرو به معنی پذیرش اطلاعات و قوانین نمایش داده‌شده برای همان رزرو است. ۵. مشاهده مبلغ رزرو پیش از تأیید نهایی، مبلغ قابل پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود. مبلغ ممکن است بر اساس عواملی مانند تاریخ اقامت، روزهای عادی، آخر هفته، تعطیلات، قیمت‌های فصلی، قیمت روزهای خاص، تعداد شب، تخفیف‌های فعال و سایر شرایط تعیین‌شده در سامانه محاسبه شود. مبلغی که در مرحله نهایی پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود، مبنای پرداخت همان درخواست رزرو است. ۶. ارسال درخواست رزرو پس از تأیید اطلاعات، درخواست رزرو برای میزبان ارسال می‌شود. ارسال درخواست به تنهایی به معنی قطعی شدن اقامت نیست. رزرو زمانی قطعی است که مراحل لازم از جمله تأیید میزبان و پرداخت موفق، مطابق وضعیت نمایش داده‌شده در سامانه تکمیل شده باشد. ۷. تأیید میزبان میزبان باید در مهلت تعیین‌شده درخواست رزرو را بررسی کند. در صورتی که میزبان در مهلت مقرر پاسخ ندهد، ممکن است درخواست مطابق مقررات سامانه به صورت خودکار منقضی یا لغو شود. ۸. پرداخت رزرو پس از تأیید درخواست، در صورت نیاز، مهلتی برای پرداخت در اختیار مهمان قرار می‌گیرد. پرداخت باید فقط از طریق روش‌های پرداخت رسمی معرفی‌شده در دی‌نو انجام شود. پرداخت وجه خارج از سامانه یا به حسابی که توسط دی‌نو معرفی نشده باشد تحت پوشش فرایندهای مالی و پشتیبانی دی‌نو نخواهد بود. ۹. پرداخت موفق پس از پرداخت موفق و دریافت تأییدیه لازم، وضعیت رزرو در حساب کاربری شما به «نهایی» یا وضعیت معادل آن تغییر خواهد کرد. صرف کسر مبلغ از حساب بانکی بدون ثبت تراکنش موفق در سامانه، به تنهایی اثبات‌کننده قطعی شدن رزرو نیست. در صورت کسر وجه و ناموفق بودن تراکنش، وضعیت پرداخت از طریق شبکه بانکی بررسی خواهد شد و در صورت برگشت وجه، زمان بازگشت آن تابع رویه شبکه بانکی است. ۱۰. دریافت اطلاعات نهایی اقامتگاه برای حفظ حریم خصوصی و امنیت میزبان، ممکن است پیش از قطعی شدن رزرو، بخشی از اطلاعات تماس یا نشانی دقیق اقامتگاه نمایش داده نشود. پس از نهایی شدن رزرو، اطلاعات لازم مطابق مقررات سامانه در اختیار مهمان قرار خواهد گرفت. ۱۱. ورود به اقامتگاه مهمان موظف است در زمان مقرر و با مدارک شناسایی معتبر مراجعه کند و قوانین اقامتگاه را رعایت نماید. در مواردی که ارائه مدارک یا شرایط خاصی طبق قوانین کشور یا مقررات محل اقامت الزامی باشد، مهمان مسئول فراهم کردن آن‌ها است. ۱۲. لغو رزرو لغو رزرو توسط مهمان یا میزبان تابع قوانین لغوی است که پیش از نهایی شدن رزرو به کاربر نمایش داده می‌شود. میزان استرداد وجه یا جریمه احتمالی می‌تواند بر اساس فاصله زمانی لغو تا تاریخ ورود و سایر شرایط رزرو متفاوت باشد. پیش از تأیید لغو، مبلغ جریمه احتمالی و مبلغ قابل استرداد در سامانه نمایش داده خواهد شد. ۱۳. لغو توسط میزبان اگر میزبان رزرو نهایی‌شده را لغو کند، موضوع بر اساس قوانین دی‌نو بررسی می‌شود. در مواردی که مهمان طبق قوانین مستحق دریافت وجه باشد، مبلغ مربوطه به وی مسترد یا به کیف پول او منتقل خواهد شد. لغو رزرو توسط میزبان ممکن است مطابق مقررات سامانه بر رتبه، اعتبار یا حساب میزبان تأثیر بگذارد. ۱۴. عدم امکان ارائه اقامتگاه اگر پس از نهایی شدن رزرو، ارائه اقامتگاه به دلیلی که مسئولیت آن متوجه میزبان یا سامانه باشد امکان‌پذیر نباشد، دی‌نو موضوع را بررسی می‌کند. حسب شرایط، امکان پیشنهاد راهکار جایگزین یا استرداد مبلغ قابل استرداد وجود خواهد داشت. ۱۵. پشتیبانی در صورت بروز هرگونه مشکل در فرایند رزرو، ابتدا از بخش پشتیبانی دی‌نو اقدام کنید. شماره پشتیبانی: [شماره پشتیبانی] ایمیل: [ایمیل پشتیبانی] ساعات پاسخگویی: [ساعات پشتیبانی]